Сервис и гарантия

Общая информация

На всю нашу продукцию установлен гарантийный срок - 1 год с момента приобретения.

Компания PLANTA так же периодически проводит акции с предоставлением расширенной гарантии на продукцию до 3 лет. Для того, чтобы при необходимости воспользоваться гарантией, вы должны соблюдать все требования, предъявляемые производителем.

Если гарантийный случай наступил в течении 14 дней с момента приобретения товара то вы можете или заменить товар или за него могут быть возвращены деньги.

Возврат товара

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар или заменить на другой товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней с момента приобретения.*

Товар должен быть надлежащего качества и не бывшим в употреблении. Убедитесь, что сохранён товарный вид, потребительские свойства, фирменная упаковка без следов эксплуатации, а также документ (желательно, но НЕ обязательно), подтверждающий покупку товара. Исключение составляют товары, включенные в список товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.

Процедура возврата денежных средств или гарантийного обмена

Для того, чтобы вернуть денежные средства или товар - необходимо связаться с нами по почте, указанной в контактной информации.

Наши специалисты уточнят процедуру возврата. Услуги по возврату и обмену гарантийного товара осуществляются за счет нашей компании.

Денежные средства возвращаются на ваш расчетный счет.

Процедура возврата денежных средств занимает, как правило 3-5 рабочих дня.

Процедура обмена товара - 2-3 рабочих дня для Москвы и области и до 2-х недель для удаленных населенных пунктов на территории РФ.

*Ключевой особенностью категории товаров «для профилактики и лечение заболеваний в домашних условиях» заключается в ограниченной возможности сдать или обменять подобные товары. В данную категорию входят модели, представленные на сайте PLANTA в разделах:
«Массажные накидки»: PLANTA MN-1000; PLANTA MN-500B; PLANTA MN – 950;
«Массажеры для ног»: PLANTA MF-4W; PLANTA MF-3B; PLANTA MF-7S; PLANTA MF-6B; PLANTA MF-TS9; PLANTA MF-2B; PLANTA MF-5W;
«Массажные матрасы»: PLANTA MM-3000B;
«Массажеры для шеи»: PLANTA MSH-250; PLANTA MSH-400; PLANTA MSH-500; PLANTA MSH-1000;
«Массажные подушки»: PLANTA MP-012; PLANTA MP-015; PLANTA MP-018; PLANTA MP-020;
«Массажеры для глаз»: PLANTA MG-001;
«Ручные массажеры»: PLANTA MHH- 40; PLANTA MHH-30B; PLANTA MHH- 60; PLANTA MHH- 70; PLANTA MHD- 200;
«Спортивные массажеры»: PLANTA MHH- 100;
«Акупунктурные коврики»: PLANTA Thai PT-MAT1; PLANTA ZEN PZ-SET1; SENSE PS-SET1;
«Компрессионные лимфодренажные массажеры»: PLANTA MFC- 40; MFC – 60; MFC - 80;
«Турмалиновые термические маты и пояс»: PLANTA PL-CANVAS5; PLANTA PL-MAT1; PLANTA PL-BLT1; PLANTA PL-CANVAS1; PLANTA PL-MAT4; PLANTA PL-MAT3; PLANTA PL-MAT2;
«Миостимуляторы»: PLANTA EMS+TENS EMS-200; PLANTA EMS+TENS EMS-350;
«Аппаратная косметология»: PLANTA PL-HF2; PLANTA PL-HF4; PLANTA MPF-11; PLANTA MPF-5; PLANTA MPF-3; PLANTA MPF-4; PLANTA PLDSV- 4; PLANTA PLDSV- COMB; PLANTA PLDSV- MUSH; PLANTA PLDSV- DROP; PLANTA PLDSV- FORK;
«Маникюрные и педикюрные наборы»: PLANTA PL – MAN10; PLANTA PL – MAN5; PLANTA PL – MAN7 PROFI ELEGANCE; PLANTA PL – MAN15; PLANTA PL – LP-36 PROFI CARE; Сменные насадки к PLANTA PL – MAN7 PROFI ELEGANCE;
«Щетки для массажа и очищения лица»: PLANTA PF-3; PLANTA PF-6; PLANTA PF-7; PLANTA PF-10; Запасная щетка AC-05250 к набору PLANTA PF-6 ; Запасная щетка (силикон) AC-05253 к набору PLANTA PF-6; Запасная щетка (спонж) AC-05255 к набору PLANTA PF-6;
«Гидромассажные ванночки для ног»: PLANTA MFS-200V Spa Salon; PLANTA MFS-300;

Выдержки из перечня относятся к товарам, представленным на сайте planta-russia.ru:
1. «Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты»;
2. «Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)».

Согласно Постановлению № 55, медицинская техника возврату не подлежит. В случае если прибор не подошел, не понравился, не оправдал ожидание, вернуть товар нельзя, продавец имеет право не принять товар. Перед приобретением товара, Вы можете задать вопрос о специфике политики возврата товара на сайте planta-russia.ru.